Taxa de Presenças por Colaborador: O KPI que Faltava na Gestão de Clínicas

Porque é que a taxa de presenças por colaborador é tão importante?

A gestão eficaz de uma clínica não depende apenas de tecnologia ou processos. Depende de dados concretos sobre o desempenho da equipa.

Entre todos os indicadores, a % de presenças por colaborador destaca-se como um dos mais úteis para quem pretende tomar decisões justas, objetivas e estratégicas.

O que mede este KPI?

A percentagem de presenças por colaborador calcula a taxa de consultas realizadas (presenças) em relação ao total de marcações atribuídas a um determinado profissional.

Fórmula:

(nº de presenças / nº de marcações) x 100

Impacto direto nas finanças da clínica

Faltas e cancelamentos são um dos principais fatores de perda de rendimento numa clínica.

Sempre que um paciente falta:

• A vaga não é ocupada

• O serviço não é faturado

• O profissional pode continuar a ser pago, mesmo sem consulta

• A produtividade e o lucro da clínica descem

Se a sua clínica paga ao colaborador à hora, cada ausência significa dinheiro perdido — uma despesa sem retorno.

Usar este KPI para premiar consistência

A % de presenças também é uma excelente ferramenta para estabelecer objetivos de desempenho e bonificação justa da equipa.

Exemplo:

Profissionais com uma taxa de presenças superior a 85% podem receber um bónus mensal com base na sua faturação total.

Com este critério, a clínica:

• Incentiva a responsabilidade e a auto-gestão dos profissionais

• Melhora o serviço ao paciente

• Reduz perdas associadas a faltas

• Promove um ambiente de meritocracia com base em dados reais

Vantagens de acompanhar a % de presenças por colaborador

• Avaliação objetiva do desempenho

• Deteção de padrões de absentismo

• Apoio à tomada de decisão em horário, rotatividade e agenda

• Fundamentação para incentivos e prémios justos

• Aumento direto da rentabilidade da clínica

O Dashboard da Mendov contabiliza a % de presenças automaticamente

Como a Mendov simplifica este processo

Antes, este tipo de análise exigia exportações manuais, fórmulas em Excel e muitas horas de revisão.

A Mendov faz a análise da % de presenças por colaborador de forma:

• Totalmente automatizada

• Atualizada em tempo real

• Pronto a ser filtrado por:

  • Profissional

  • Clínica

  • Especialidade

  • Serviço

  • Espaço

Sem fórmulas, sem ficheiros, sem margem de erro.

Conclusão

A % de presenças por colaborador é muito mais do que um dado estatístico — é uma ferramenta poderosa para aumentar a rentabilidade, melhorar a performance da equipa e tomar decisões com base em factos.

A Mendov coloca este KPI à frente dos seus olhos, pronto a usar.

E ajuda a sua clínica a crescer com menos esforço e mais resultados.

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